L’analyse des données client a sans conteste le vent en poupe et cela ne fait que commencer. Parmi elles, il y a le temps entre une première visite et l’acte d’achat.
Et bien si les français sont de loin les plus lents à transformer, ils sont aussi les plus enclin à rechercher de l’information sur leur choix, et conforter leur opinion. D’ou la nécessité des opération de branding et de création de scénario de vente.
Voici sous forme de frise chronologique, les résultats d’un étude menée à l’échelle européenne, indiquant la durée moyenne du processus d’achat en ligne d’un utilisateur pour des produits courants : Du clic au panier : quelle est la durée du processus d’achat sur internet ?
