Entrées par BMS

Quelles sont les tendances social media en 2019?

Kantar, Hootsuite et Socialbakers viennent de livrer leur idées sur les tendances social média de 2019. Messageries instantanées, stories, social commerce, ou encore authenticité. Le programme annonce donc plus de proximité auprès des clients et de l’émotion. Source : Quelles sont les tendances social media en 2019?

Pourquoi l’expérience client comptera plus que jamais en 2019 ?

Si le service et l’usage sont les composantes principales à intégrer lors de la création d’une offre pour lui assurer son succès, cela se traduit plus concrètement dans l’expérience de l’utilisateur.  Et parmi les tendances qu’il faudra surveiller en 2019, plusieurs d’entre elles participeront activement à prendre un soin tout particulier aux besoins et préférences des […]