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Digital et CRM : Les 5 tendances à suivre en 2018 | Comarketing-News

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11 février 2018 by BMS Communication et Marketing Digital
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2018 sera l’année de la maturité digitale à la fois pour les entreprises mais aussi pour les utilisateurs. Cela se traduit dans les faits par quelques tendances majeurs qui vont accélérer la transformation digitale globale :

  • Le développement rapide du messaging
  • L’avènement des chatbots
  • La connexion CRM/DCIP (Digital Customer Interactions Platform)

Source : Digital et CRM : Les 5 tendances à suivre en 2018 | Comarketing-News

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