Le Marketing Automation, gain de temps et d’efficacité
Le Marketing Automation
Le digital avance à grande vitesse. Modes de communication, outils, applis transforment notre quotidien professionnel comme personnel en batissant une sorte de révolution digitale. Si auparavant avoir un simple site internet suffisait à se faire connaitre, cet outil, sans être obsolète est devenu insuffisant.
Pourtant nous pourrons considérer qu’il s’agit bien d’une révolution digitale que lorsqu’elle couvrira l’ensemble du cycle de vente, soit de la première interaction jusqu’à la transaction. Les utilisateurs, en évoluant au rythme des nouvelles solutions proposées, ont su créer de nouveaux usages. C’est pourquoi avec l’apparition de ces nouvelles technologies dans l’univers de l’entreprise il est devenu plus fastidieux et peu rentable de mener des actions commerciales classiques. C’est là que le marketing automation devient indispensable. En automatisant les tâches répétitives il offre la possibilité de couvrir plus largement la chaine de prospection et de suivi commercial et parvient à faire collaborer les services marketing et ventes plus efficacement mais aussi plus étroitement.
Personnalisation de la relation
Le marketing automation s’appuie en grande partie sur l’élaboration de scénarios. Ce qui signifie que chaque personne peut être reconnue dans une cible. Quelque soit son degré de maturité, il sera alors possible de lui adresser un message opportun à chacun des moments correspondants à son état. Ce qui n’est pas sans déplaire aux commerciaux qui y voient là une solution de gestion de leur prospection rudement pratique. Car un des atouts majeur du marketing automation est la possibilité de classifier automatiquement les prospects selon leur niveau de maturité ou encore de scorer les leads selon certains critères (géographiques, socio-démographiques ou comportementaux) facilitant ainsi la concentration des commerciaux sur des leads qualifiés tandis que le support marketing continue de fournir des contenus aux prospects suivants. C’est donc une technique qui renforce la réactivité commerciale et améliorant les probabilités de conversion.
Et ensuite
Une fois la transformation effectuée, que le client est conquis, la relation change et un climat de confiance est alors instauré. Les actions marketing s’en trouvent ainsi facilités et le nouveau client peut alors être traité comme un roi. Son historique, ses commandes passées permettent alors de lui apporter de toutes nouvelles réponses, faisant de lui un nouvel ambassadeur. Et comme tout marketeur le sait, un client déjà conquis est bien moins coûteux qu’un prospect pur. Mieux vaut donc les bichonner. Le marketing automation permettra alors de généraliser toutes ces actions à l’ensemble de la clientèle pour une bien meilleure productivité. Près de 80% des acheteurs estiment que les marques qui délivrent des contenus personnalisé sont plus enclin à construire de bonne et durables relations.
C’est donc tout un cercle vertueux qui s’installe dans le tunnel de vente grâce au marketing automation. Les entreprises qui utilisent le marketing automation déclarent avoir des taux de conversion plus élevés de leurs visiteurs en lead marketing. Sans compter les effets du nurturing qui auront apporté également bien plus de leads entrants, réduisant ainsi leur coûts par leads comme l’ensemble de leur coûts d’acquisition.
Sachez que pour vous lancer dans le marketing automation, les meilleures dispositions sont :
- de connaitre vos cibles, et surtout leurs attentes. Préparez vous ensuite à y répondre par des contenus appropriés (textes, vidéos, livres blancs,..)
- un site web taillé sur mesure pour l’inbound marketing. Ergonomie, contenus et surtout call-to-actions doivent être en place.
- un planning
- et bien sûr un outil de marketing automation (Marketo, Hubspot, Plezi,..). Une recherche sur internet vous permettra de rapidement trouver des solutions et des comparatifs.
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Quels sont les indices de performance à définir avant une campagne d’influence sur Instagram ?
Instagram a dépassé le milliard d’utilisateurs au cours de l’année 2018. Aucun autre réseau social, pas même Facebook, n’avait connu une telle croissance en si peu de temps (à peine 5 ans). Aujourd’hui, c’est donc assez naturellement que les marques, entreprises, agences publicitaires se tournent vers Instagram pour leurs opérations marketing, à commencer par leurs campagnes publicitaires. Parmi ces dernières, Instagram en a mis une, plus que les autres, en exergue : la campagne d’influence.
Comment définir une campagne d’influence, quels en sont les intervenants et les enjeux ? Comment savoir qu’une campagne d’influence a été bénéfique ou non pour votre entreprise/marque et quels indices de performance faut-il isoler ?
Une campagne d’influence, c’est quoi ?
Une campagne d’influence consiste, pour une entreprise ou une marque, à faire appel à un ou plusieurs influenceurs Instagram pour relayer le message prédéfini de l’entreprise/marque en question.
Ce qui nous amène à la définition même d’un influenceur. Un influenceur Instagram est une personne physique dont la parole est considérée comme faisant autorité auprès de sa communauté de followers. Ce n’est pas tant le nombre de followers qui comptera d’abord pour une marque/entreprise souhaitant faire une campagne d’influence, que la cohérence de celle-ci. Car il faut évidemment que la communauté « colle » à l’activité même de l’entreprise pour laquelle la campagne d’influence aura cours. Autrement dit, une boutique de vente d’articles de pêche n’a aucun intérêt à faire une campagne d’influence Instagram avec une instagrammeuse mode par exemple.
Quels indices de performances ?
Sur quels indices faut-il se baser pour définir si une campagne d’influence, avec un ou plusieurs influenceurs, a fonctionné ?
Réponse : tout dépend de votre objectif ! Si votre ambition est de faire venir du monde sur votre site internet par exemple, il faudra de fait comptabiliser le nombre de visites sur site qu’aura généré la campagne en question. S’il s’agit de diriger les internautes vers une boutique dans l’objectif de vendre un (ou plusieurs produits), il vous faudra fixer votre objectif sur le volume de chiffre d’affaires généré par la campagne. Ainsi de suite…
Parlons maintenant « retour sur investissement ». Si l’objectif de votre campagne publicitaire est chiffrable (par exemple la vente d’un produit), la donnée dont vous aurez besoin concerne le prix de la campagne d’influence, autrement dit : le prix de l’influenceur.
Combien faut-il payer un influenceur et pour quoi ?
Il n’existe pas de prix de marché de l’influence. Chaque influenceur définit le sien, souvent sans logique traditionnelle (temps passé par exemple), et nombreux sont les mythes qui entourent la rémunération des influenceurs. Sachez d’abord que ces derniers ne sont que rarement des professionnels, ce qui vous donne d’emblée une certaine légitimité à « discuter » des tarifs. Vous pouvez également proposer une rémunération à la performance : une vente générée vaut 5 euros, par exemple.
S’il n’existe pas de grille tarifaire valable partout et pour tout le monde, des cabinets de conseil ont planché sur la question de la rémunération des influenceurs Instagram et les résultats de leurs études mettent à mal le mythe de « l’influenceur milliardaire grâce à trois publications par mois ».
On apprend ainsi, avec le cabinet Influence4You, que la rémunération moyenne d’un influenceur dont la communauté de followers est comprise entre 5000 et 50.000 followers, est de 300 euros par post sponsorisé ! On est quand même très loin des chiffres farfelus que l’on entend parfois et qui ne concernent que les influenceurs stars, eux-mêmes plus connus hors Instagram que pour leur activité sur le réseau social.
En conclusion, c’est l’objectif de votre campagne d’influence qui détermine les indices de performances à définir en amont. Mais c’est bien le prix d’un influenceur qui détermine votre retour sur investissement. Et à ce titre, vous savez désormais qu’un post sponsorisé par un influenceur sur Instagram doit se situer autour de 300 euros pour une communauté comprise entre 5000 et 50.000 followers.
Un article Pix.City Services pour Business-Marketing.fr
e-Commerce : gérez votre catalogue sans plomber votre SEO
Conserver un SEO optimum selon que vos produits ne sont temporairement ou durablement plus disponibles ou bien s’ils sont tout simplement arretés fait appel à des moyens différents, surtout si ces produits font l’objet de nombreuses recherches.
Explications sur : e-Commerce : gérez votre catalogue sans plomber votre SEO
[Webinar JVWEB] Synergie SEA / SMA, que peut-on espérer ? – JVWEB
Bien que les annonces sponsorisées sur Google Ads et les réseaux sociaux soient tous deux des espaces de visibilité commercialisés, on ne leur prête cependant pas la même objectif en dépit du type d’audience. Deux account managers de JVWeb font part de leur expertise dans ce domaine. (suite…)
L’intelligence collective
L’intelligence collective
« Ne doutez jamais qu’un petit groupe de gens déterminés puisse changer le monde. En fait, ça a toujours marché comme ça. »
Margaret Mead (1901-1908), anthropologue américaine.
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Notre société occidentale privilégie depuis longtemps les comportements individualistes et la compétition. Cependant, le terme d’ « intelligence collective » apparaît de plus en plus souvent, notamment dans le domaine de l’entreprise et de la politique. On voit ainsi émerger des entreprises spécialisées en intelligence collective et qui proposent des formations, à l’instar de bluenove qui officie au sein des sociétés depuis 2008.
L’intelligence collective chez les animaux
L’intelligence collective est un phénomène bien connu chez les animaux. Elle permet de partager des tâches collectives, comme chez les fourmis et les abeilles, de fédérer le groupe chez les poissons et les loups, et d’économiser de l’énergie chez les oiseaux migrateurs.
S’inspirant de ces comportements, les précurseurs de l’utilisation de l’intelligence collective changent le paradigme individualiste humain, et visent à augmenter la capacité intellectuelle d’une communauté d’individus.
L’intelligence collective en entreprise
L’intelligence collective en entreprise devrait être une évidence puisqu’elle regroupe des personnalités diverses pour les faire travailler ensemble, dans un objectif commun. Cependant, la réalité est trop souvent différente.
Il revient donc aux sociétés comme bluenove de mettre au point des stratégies qui vont bénéficier aux individus, comme à l’entreprise dans sa globalité. Respect des règles communes, partage de l’information, relations sociales… tout est pensé pour mutualiser les compétences et optimiser le fonctionnement et l’efficacité du groupe.
Ce travail permet de ne plus faire fonctionner l’entreprise uniquement sur un mode hiérarchique, mais bien de trouver des solutions en mobilisant les talents individuels et en partageant les avancées. bluenove crée pour cela des formations qui impliquent chacun et qui encouragent à la participation.
Parallèlement, des moyens physiques et technologiques doivent être mis en place pour favoriser les échanges : intranet, réseau social d’entreprise, groupes de discussion…
L’économie de l’expérience définition et grands principes – 1min30 – Agence web 1min30, Inbound marketing et communication digitale 360°
Dans la continuité de notre article sur l’expérience client, c’est maintenant 1min30 qui nous fait par ici de l’économie de l’expérience déjà théorisée au siècle dernier. Cet article nous révèle combien il est important de prendre en compte l’expérience de nos clients, comme de nos fournisseurs, nos car tout cela participe à une véritable création de valeur entre chaque acteur. Si le relationnel était déjà important dans le commerce, voici qu’il devient process dans toute les entreprises.
L’email reste le canal préféré des clients | Comarketing-News
Une récente étude réalisée par le SNCD révèle que de tous les canaux digitaux, l’email reste le le canal préféré des internautes. Il est aussi le plus générateur de trafic.
Source : L’email reste le canal préféré des clients | Comarketing-News
