A en juger ce dernier rapports founi par Webloyalty et diffucé dans le JDN, les acteurs traditionnels, qui prévoient essentiellement de refaire leurs sites web en leur faisant gagner de l’efficacité, et favoriseraient dans un avenir proche le multicanal pour mieux toucher de la clientèle.
Notons tout autant que la personnalisation de l’offre et le m-commerce sont aussi présent pour près de la moitié des interrogés.
